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        よくあるご質問

        Cash & Carry(会員制卸売サービス)に関するよくあるご質問をご紹介しています。

        発送について

        送料はかかりますか?
        送料はお客様のご負担となります。
        運送便はどこを利用するのがよいですか?

        運送便により荷物の個数、大きさ、地区で運賃が変わります。詳しくは、「精算カウンター」でお尋ねください。

        [精算カウンター] 大阪本店1階 TEL:06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「1」を押してください。

        ご入店/ご入店本カードについて

        新規登録をしたいのですが…
        新規お取り引きページをご覧ください
        国外で店舗経営をしているのですが登録できますか?

        ご登録いただけます。詳しくは新規お取り引きページをご覧ください。

        入店カードを忘れてしまった!

        ご本人確認後、当日限りの「仮入店カード」を発行させていただきます。詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

        [大阪本店 店頭窓口 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        入店カード1枚で何人まで入店できますか?

        会員登録は2名様まで可能です。

        カード登録者1名様につき、同伴者2名様(中学生以上)にご入店いただけるため、最大6名様のご入店が可能です。
        ※小学生以下の方は待合所でお待ちいただくことになります。ご了承ください。
        詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

        [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        代理での入店はできますか?

        1事業者様につき1名様のご入店ができます。ご依頼者様の「ご入店本カード」と、ご依頼者様自筆の「委任状」が必要になります。
        詳しくは、大阪本店1階 店頭窓口でお尋ねください。

        [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        カードの更新をしたいのですが…

        以下の3つの方法でお手続きいただけます。

        1) ご来店でのお手続き:店舗写真をご持参して大阪本店1階 店頭窓口へお越しください。
        [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        2) WEBサイトからのお手続き
        会員様専用ページ「WEB-EDI」から。

        3) 郵送でのお手続き
        更新用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、店舗写真と一緒に下記住所にご郵送ください。
        更新用紙ダウンロード(PDF)

        【更新用紙 郵送先住所】
        〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12
        大西衣料1F 店頭窓口宛

        カードの内容変更をしたいのですが…

        変更内容についての証明が必要です。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。

        [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        カードを紛失してしまったのですが…

        再発行いたします。詳しくは大阪本店1階 店頭窓口へお問い合わせください。

        [大阪本店 店頭窓口TEL] 06-6252-1234 
        ※音声ガイドが流れましたら、最初に「2」を押して、次に「3」を押してください。

        電話?FAXでのご注文について

        電話やFAXで注文をしたいのですが…

        単品?セット商品どちらも承っております。
        以下よりご注文ください。

        単品商品(売場商品)のご注文
        各売場へ直接ご注文ください。
        ※各売場の番号は「ナビダイヤルのご案内」をご覧ください。
        追加注文の際は、伝票に記載されております
        「課No./品番」をお申しつけください。

        ナビダイヤルのご案内(PDF)

        セット商品のご注文
        ご注文の際は、DMNo.(カタログ掲載の数字6桁)?品名?単価?入り数をお申し付けください。
        ※DMNo. / 品番などが不明の場合、お調べさせていただく時間を頂戴しております。
         迅速な対応の為にも、事前にお確かめの上、ご注文くださいますようご協力をお願いします。

        TEL:06-6252-1234 ※音声ガイドが流れましたら、最初に「3」を押して、次に「1」を押してください。
        FAX:06-6244-2429 
        セット追加注文用紙(PDF)

        返品について

        返品をしたいのですが

        お客様都合での返品はお断りしております。

        不良品のご返品につきましては、下記の内容をご記入いただいた用紙を、商品とご同封の上、返品先住所までご返送願います。
        ※ご返品時の運送便は、なるべく福山通運にて「着払い指定」でお願いいたします。

        《ご記入いただく項目》
        1) ご返品理由(傷、汚れ、具体的な位置など)
        2) ご入店カード番号
        3) ご住所、ご店名
        4) お仕入れ伝票のコピーまたは、お仕入れ単価、品番、返品数量、単品商品かセット商品。セット商品の場合は、DMNo. をご記入ください。

        【返送先住所】
        〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3-4-12 大西衣料B1F 返品処理係宛
        TEL:06-6245-8825

        各種お問い合わせ窓口はこちら

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